Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans justification.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Au-delà du délai légal, nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours : testez la balle avec votre chien ; si elle ne convient pas, contactez-nous pour un échange ou un remboursement.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa réutilisation, avec ses accessoires. Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Procédure
Écrivez-nous à contact@filouetmoustache.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.